Một đánh giá AT & T giả khác đã nổi lên, thúc đẩy những lo ngại rằng đây có thể là một chiến thuật rộng rãi trên các cửa hàng AT & T

Ngành viễn thông đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt khi các công ty cố gắng khẳng định vị thế của mình. Áp lực thường đè nặng lên nhân viên, dẫn đến việc họ có thể sử dụng các chiêu trò bán hàng không minh bạch hoặc các kỹ thuật không đạo đức khác. Gần đây, chúng tôi đã đề cập đến trường hợp một khách hàng của ATT gặp tình huống bất thường khi một nhà bán lẻ ủy quyền đã sử dụng điện thoại của họ để đăng một đánh giá giả mạo.

Có vẻ như sự việc này không phải là cá biệt, khi một khách hàng khác cũng đã lên tiếng về trải nghiệm kỳ lạ tương tự tại một cửa hàng AT khác. Một khách hàng của ATT cho biết có một đánh giá giả được đăng dưới tên họ tại một địa điểm bán lẻ ủy quyền, làm dấy lên lo ngại về sự vi phạm ngày càng gia tăng. Trước đó, ATT đã phải đối mặt với sự chỉ trích khi một khách hàng phản ánh việc cửa hàng đăng bài đánh giá từ điện thoại của họ mà không có sự cho phép, vi phạm rõ ràng lòng tin và quyền riêng tư cá nhân.

Sự cố này, được cho là xảy ra một lần, đã gây ra nhiều tranh cãi và làm phẫn nộ nhiều khách hàng khác, họ dự định chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác. AT&T cam kết sẽ thông báo kịp thời cho người dùng về vấn đề này và ngăn chặn tình huống tương tự trong tương lai. Tuy nhiên, sự cố lại xảy ra khi một người dùng AT&T chia sẻ trên Reddit về việc một nhân viên tại cửa hàng AT&T ở Seattle đã đăng bài đánh giá từ điện thoại của mẹ vợ anh ta về chính mình, tuyên bố rằng nhân viên này đã phục vụ rất tốt.

Khách hàng chỉ nhận được thông báo về bài đánh giá khi cửa hàng phản hồi, nếu không thì bài viết đã không được chú ý. Nhiều người khác đã bình luận trên Reddit và cho rằng ATT có nhiều đánh giá tích cực tương tự, có thể cũng được đăng theo cách như vậy, đặt nghi vấn về tính xác thực của mọi đánh giá dành cho công ty này.

Một số khách hàng của ATT cho rằng việc đăng đánh giá giả là phổ biến tại các đại lý ủy quyền. Họ cho rằng những khách hàng lớn tuổi và ít am hiểu công nghệ dễ bị ảnh hưởng bởi tình trạng này hơn. ATT cần tìm cách đối phó với các hành vi không đạo đức và trải nghiệm kém của khách hàng để bảo vệ uy tín và danh tiếng của mình.

Nguồn: wccftech.com/another-fake-att-review-has-surfaced-fueling-concerns-that-this-may-be-a-widespread-tactic-across-att-stores/